Voor haar voortbestaan is het voor een onderneming of organisatie van levensbelang het vertrouwen te versterken onder stakeholders. Een transparante, geloofwaardige en kwalitatief hoogstaande (duurzaamheids)rapportage draagt daaraan bij. Dat doe je door resultaten te tonen. Eerlijk, met tekst en uitleg.
Uit evaluaties blijkt dat duurzaamheidsrapportages vooral beleid, ambities en plannen beschrijven. Ook belangrijk en broodnodig, maar voor het afleggen van verantwoording en rapporteren van voortgang minder relevant. Het gevolg: te veel tekst, te weinig cijfers en duiding. Alleen harde, goed onderbouwde resultaten doen er toe.
Verslagen die zich te veel richten op het positieve, en negatieve informatie weglaten of onderschatten verliezen aan geloofwaardigheid
Het ontbreken van resultaten leidt er al snel toe dat een rapportage een te mooie weergave van de werkelijkheid wordt. Het is heel verleidelijk en zo en nu en dan zelfs begrijpelijk, want: ‘we werken oprecht hard aan verbeteringen’. Maar verslagen die zich te veel richten op het positieve en negatieve informatie weglaten of onderschatten verliezen aan geloofwaardigheid. Stakeholders, zoals investeerders, aandeelhouders, pers en cliënten zien snel genoeg wanneer het rapport onevenwichtig is.
Het presenteren van complete(!) data laat geen ruimte over voor twijfel of interpretatie. Zijn de doelen (nog) niet gehaald, dan is dat meestal prima uit te leggen. Of is de dataverzameling zelf nog niet op orde – wat op dit moment bij veel ondernemingen het geval is – is het beter dit ook zo te melden in het verslag. Eerlijk zijn versterkt het langetermijnkrediet bij stakeholders.
